FAQ

GIFTPET – это сюрприз-коробочка с различной продукцией лучших марок товаров для домашних животных с бесплатной доставкой на дом по всей России.

Состав коробочки — всегда сюрприз, но это всегда качественная продукция для домашних животных, как профессиональной продукции, так и нишевых брендов или брендов, давно завоевавших сердца любителей четвероногих друзей. Обычно в коробочку GIFTPET входят продуктовые новинки, игрушки, промо-образцы средств по уходу за животными, а также сезонные товары для животных. Вся продукция в коробочке будет достаточного объема, чтобы ваши питомцы смогли их как следует распробовать, а вы — понять подходят они вашему питомцу или нет. В коробочке будет инструкция к каждому продукту в коробочке.

С коробочкой GIFTPET ваши любимцы вы пробуют лучшие и интересные продукты из мира товаров для животных, которые зачастую невозможно приобрести в одном месте, а также первыми узнаете о новинках специализированной продукции для животных и одновременно порадуете себя и своего питомца.

Мы предъявляем высокие требования к качеству съедобных продуктов, которые входят в коробочку GIFTPET. Мы следим чтобы все наполнение наших коробочек было качественным, натуральным и безопасным для ваших лохматых друзей — подбирая варианты наполнения для коробочек GIFTPET мы консультируемся с профессиональными заводчиками домашних животных и ветеринарными врачами. Благодаря этому — владельцы, заказывающие наши коробочки GIFTPET получают качественную и здоровую продукцию для животных, что приносит радость, пользу и здоровье, тем питомцам которые получили коробочку GIFTPET.

Вы можете заказать коробочку на 1 месяц или выбрать более выгодную сезонную подписку на 3 или 6 месяцев. При подписке на 3 или 6 месяцев вы будете получать коробочку каждый месяц, в течение всей подписки без дополнительного оформления и оплаты. При выборе подписки на 3 или 6 месяцев вы также получаете скидки в размере 10% и 20% на каждую коробочку GIFTPET.

Доставка коробочки GIFTPET бесплатная по всей России. При оформлении заказа просто выберите удобный способ доставки: почта России или постаматы PickPoint.

Состав коробочки — всегда сюрприз, и это всегда продукция для животных самого высокого качества от нишевых брендов или брендов, давно завоевавших сердца любителей домашних животных. Все продукты в коробочке будут достаточного объема, чтобы ваш питомец смог его как следует распробовать, а вы — понять подходят они вашему питомцу или нет. В коробочке будет инструкция по использованию каждого из продуктов. С коробочкой GIFTPET ваш питомец пробует лучшие и интересные продукты для домашних животных, побалуют себя новинками, а также вы и ваш питомец испытают много радости от ожидания и получения красивой коробочки-сюрприза.

Нет. Оплатив подписку, Вы можете быть уверены, что Вам доставят заветную коробочку без дополнительных затрат. Никаких доплат за доставку или упаковку! Здорово же?!

Когда Вы подписываетесь на ежемесячное получение коробки, со счета Вашей карты или с другого платежного средства (в зависимости от выбора способа оплаты) сразу полностью списывается сумма заказа.
Если оплата по каким-то причинам задержалась и по заказу, оформленному в конце месяца, оплата прошла только в начале следующего, то Ваша коробочка придет в начале следующего месяца после оплаты.

Конечно! Вы можете отказаться от подписки абсолютно Бесплатно! Об отказе необходимо сообщить до момента отправления коробочек службу доставки. Напишите нам об этом на giftpet@yandex.ru с темой письма «Отказ от заказа», с указанием данных, которые вы вводили в форму (Ф.И.О., адрес, e-mail, телефон). Если Вы отменили заказ, то вы в любой момент сможете оформить подписку заново. Мы хотим сделать наш сервис максимально удобным для Вас и будем всегда рады услышать Ваши пожелания.

Да, можно! Если вы имеете свой собственный блог, YouTube канал, сайт, популярный Instagram и постоянных читателей, то вышлите нам на почту giftpet@yandex.ru письмо с примерами ваших обзоров или ссылками. Мы с удовольствием ознакомимся с Вашими обзорами и будем высылать Вам коробочки на обзоры бесплатно.

GIFTPET — это всегда сюрприз! Содержимое остается в тайне до тех пор, пока Вы со своим питомцем не откроете коробку. Любопытно? Мы сами часто еле сдерживаемся, чтобы не рассказать Вам о содержании Вашей коробочки, чтобы это было для вас и вашего питомца настоящим праздником. Но мы дадим Вам небольшой намек. В разделе бренды, вы можете увидеть, с какими марками мы работаем.

Мы уже подготовились к этому вопросу, и даже более. В каждой коробочке GIFTPET Вы найдете брошюру с подробным описанием средств из Вашей коробочки и с советами по применению! Не правда ли очень удобно?

Конечно! Мы с радостью не только пришлем вам замену этого продукта, но и доложим дополнительный продукт комплимент-извинение в вашу следующую коробочку. Пожалуйста, пришлите фотографию испорченного продукта в Вашей коробочке GIFTPET на почту giftpet@yandex.ru. Мы вышлем вам следующую коробочку (даже если вы ее не заказывали) абсолютно бесплатно или вернем вам стоимость коробочки целиком.

Коробочка GIFTPET доставляется по всей России. Доставка Бесплатная при любом из способов доставок — ;вы никогда и ничего не доплачиваете за доставку. Наши способы доставки: Почта России, постаматы PickPoint. О начале доставки Вы получите sms-сообщение/email. Более подробную информацию о способах и времени доставки вы можете узнать в разделе «Доставка и оплата» нашего сайта.

Коробочка будет приходить Вам каждый месяц! Доставка коробочки осуществляется в течение того месяца, на который была осуществлена подписка. То есть, если вы подписались на коробочку GIFTPET на март, доставка будет осуществлена в течение марта. О начале доставки, вы получите sms-сообщение/email. Если вы выбрали доставку Почтой России, то в течение 5-и дней после получения sms-сообщения/email в вашем Личном Кабинете в разделе История Заказов появится номер отслеживания – почтовый идентификатор (ПИ). С его помощью вы можете отследить подробный путь посылки на сайте Почты России, для этого введите его на сайте Почты России по ссылке http://www.russianpost.ru/tracking/. Для получения коробочки в отделении Почты России необходимо иметь при себе паспорт и знать ПИ (или иметь при себе почтовое извещение)

Чтобы изменить информацию об адресе доставки вашей коробочки GIFTPET пожалуйста, напишите на нашу почту giftpet@yandex.ru следующую информацию:

1. Номер заказа 
2. Желаемый способ доставки — все способы доставки Бесплатные
3. Желаемый полный адрес доставки с индексом

Далее, ожидайте подтверждение от менеджера на ваш электронный ящик. Обратите внимание, что если ваша коробочка уже отправлена, то адрес сменить уже будет поздно, поэтому просьба написать нам как можно скорее.

Нисколько! Доставка по всей России абсолютно бесплатно! И нет никаких других скрытых доплат! Мы хотим, чтобы Вам и вашему питомцу было радостно и приятно получать коробочку GIFTPET! Как только Вы оформляете подписку, Вам больше ни о чем не нужно беспокоиться. Наслаждайтесь ожиданием сюрприза.

Если вы выбрали доставку Почтой России, то в течение 5-и дней после получения sms-сообщения/email о передаче коробочки GIFTPET на почту России на ваш е-мэйл придет номер отслеживания – почтовый идентификатор (ПИ). ПИ — 14-значный номер напротив Вашего номера заказа (в столбике Почтовый Идентификатор). С помощью ПИ вы можете отследить подробный путь посылки на сайте Почты России, для этого введите его на сайте Почты России по ссылке  http://www.russianpost.ru/tracking/. Для получения коробочки в отделении Почты России необходимо иметь при себе паспорт и знать ПИ (или иметь при себе почтовое извещение)

Если Ваши коробочки на различного типа или разных месяцев (к примеру, 1 коробочка для собак и 1 коробочка кошек), то они отправляются всегда отдельно, чтобы избежать путаницы при доставке. Пожалуйста, ожидайте, в ближайшее время Вам придет Ваша вторая коробочка.

Если ваши коробочки абсолютно одинаковые (к примеру, 2 коробочки с лакомствами апреля), то, пожалуйста, напишите номер вашего заказа, и мы выясним в чем проблема. (Номер заказа можно посмотреть на сайте в Личном Кабинете в разделе История Заказов)

Доставка коробочек пока осуществляется только по территории России. В ближайшей перспективе рассматривается вопрос доставки коробочек в соседние страны. Пожалуйста, следите за нашими новостями.
Если у Вас есть родственники или знакомые в России, которые могут передать Вам коробочку, то вы можете оформить заказ на их адрес.

Статус оплаты заказа вы всегда можете посмотреть на сайте в Личном Кабинете в разделе История Заказов. После оплаты заказа статус должен измениться с “Принят” на “Оплачен”. Так как после оплаты на сайте платежной системы платеж проходит моментально (в редких случаях — за несколько часов). Оплата через Сбербанк проходит в течение 5 рабочих дней, с момента оплаты. Средства поступают на наш счет и статус оплаты меняется автоматически, сообщать нам о факте оплаты дополнительно нет необходимости. Если ваши средства были сняты, но оплата не прошла в указанные сроки, пожалуйста, обратитесь к нашим менеджерам любым удобным для вас способом. Мы обязательно решим этот вопрос.

Если во время оформления заказа вы выбрали электронные способы оплаты (банковские карточки, эл. кошельки или эл. деньги и тд) и с момента оформления заказа прошло МЕНЕЕ 3-х дней, то вы можете оплатить заказ электронным способом на сайте платежной системы. Для этого скопируйте эту ссылку http://giftpet.ru/personal/order/payment/номер_заказа/ и вставьте в адресную строку браузера, заменив слова номер_заказа реальный числовым номером вашего заказа. Нажмите Enter и у вас откроется страница оплаты, далее продолжайте по предложенным шагам.
Если во время оформления заказа вы выбрали не электронные способы оплаты или с момента оформления заказа прошло БОЛЕЕ 3-х дней, то просто оформите новый заказ и оплатите его. Предыдущий не оплаченный заказ можно игнорировать. Заказ будет отправлен вам в течение следующего месяца, с момента, когда пройдет оплата.

Легко! Каждый раз, когда Вы делитесь с нами своими впечатлениями о продуктах, приглашаете друзей подписаться на GIFTPET, или оформляете первую подписку сами — Вы получаете скидки. За каждый отзыв о нашей коробочке с фотографиями вы получаете скидку в 25% на коробочку (отзыв должен быть не менее 500 символов без пробелов и содержать в себе не менее 3 фотографий, где будут отчетливо видна коробочка GIFTPET с логотипом, наполнение коробочки и питомец, которому предназначалась эта коробочка). Отзывы можно писать каждый месяц. Видео-отзыв о нашей коробочке подарит вам скидку в 50%!

Пожалуйста, попробуйте повторить попытку позднее или же попробуйте зайти на сайт с другого интернет-браузера. Если после повторных попыток не выходит оформить заказ, то, пожалуйста, обратитесь к нашим менеджерам за помощью любым удобным для вас способом и сообщите, на каком этапе у Вас возникает трудность.